上海。王女士花19400元，在LV路易威登专卖店的专卖店给闺蜜买了一款黑色的包包。结账时，店员告知30天内可以随时更换款式。可王女士将礼物送出的第二天，闺蜜刘女士来换款就遇到了问题。两人甚至在店里等待了8个小时，都没有把问题解决，这让王女士脸面丢光！

(资料图)

王女士和刘女士是相识30年的好姐妹，春节前夕，王女士在逛街时就想着买个礼物送给对方，当做新年礼物，挑选了一番，最后买了一款黑色包包。担心闺蜜可能不喜欢款式，在结账时，她特意询问了柜姐，是否能够更换。对方确信告诉她：30天内随时调换。

当天，王女士把包包送给刘女士，刘女士感觉颜色有些沉闷，于是询问了是否能够更换，王女士二话不说，将包装和收据给到刘女士。

第二天，刘女士来到店里更换，工作人员告知要鉴定一下真假，刘女士也理解，但店员这个包里的芯片扫不出来，无法确定真假。最后王女士也赶了过来，两人一等就是8个小时，结果却还是一样。

对此，王女士非常委屈，因为这不仅耽误了两人的时间，而且好像自己买了A货送朋友一般，最后两人把包放在了店里继续鉴定，同时王女士还将此事反映给媒体。

几天后，门店联系了王女士，解释是员工在处理的步骤上出现疏漏，导致没能第一时间检验包的真伪。后续扫到了芯片，在更换包包的同时，也赠送礼物作为补偿。

能够理解王女士的心情，这种事发生在谁的身上，都会委屈。能够花近两万元买名贵包包送朋友，说明自身的家境不错，同时和朋友关系非常好。但因为店员的操作失误，让自己的一片心意差点变成误会，没有当场发飙，已经算是很理智了。

有网友猜测说，这个包包可能本身就有问题，甚至是假的，只是第二天检测的工作人员没意识到问题，后来发现事态严重了，才说是工作失误。

这个观点，不免让人有些细思极恐。目前没有证据证明这个猜测的真实性，但根据正常逻辑，确实存在嫌疑。毕竟在同一店铺购买的商品，就隔了一夜，就无法鉴定真假了，这有点说不过去，而且8个小时都没鉴定出结果，几天后又没问题了，不免让人怀疑。

如果说王女士买到的包包是假货，那专柜无疑涉嫌欺诈。按照消费者权益保护法第55条规定，王女士可以要求退一赔三。退一指无条件退款；赔三是指应当赔偿消费者三倍的损失。

现在事情算是解决了，但这件事，还是要给商家提个醒，尤其是这种大品牌和商场，不要因为一些小的工作疏忽，最后影响了自己的信誉和口碑，因为这是用钱买不到的。